隨著_市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產品的要求也越來越高,并且對售后服務方面的要求也越來越多,為此泊頭市鼎誠泵業(yè)有限公司質量管理部門為適應市場發(fā)展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理我公司產品售后服務事宜。為此我公司_可以做到:
1、我公司對售出產品實行三包,在三包期內,如出現(xiàn)由產品制造質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積_協(xié)助用戶解決問題,以_產品及時投運,把事故損失降低到_程度。
2、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。
3、積_配合用戶搞好產品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
4、堅持質量達標、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現(xiàn)場服務時,我公司_在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現(xiàn)場,緊急情況下以_快的交通工具在32小時內趕到。
5、設備在維修范圍內如出現(xiàn)質量問題,公司負責_維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。